SOIA s'adapte à la structure de votre fichier et détecte : Colonnes texte - tout champ contenant des commentaires libres, quels que soient leurs noms Score NPS ou satisfaction - colonne numérique (1-4, 1-5, 0-10) détectée automatiquement Métadonnées - région, ville, segment, date... enrichissent les filtres si présentes
Si une 2ᵉ étude est choisie, le rapport PowerPoint suit automatiquement la structure "2 études" (sommaire, sections dédiées, comparatif).
Période de l'analyse
Concepts à inclure
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Intégrations
Connectez Sosso Insights à votre stack existant. Les alertes, synthèses et données s'envoient automatiquement vers vos outils.
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Webhook universel
Zapier · Make · n8n · 5000+ outils
INACTIF
Sosso Insights envoie une requête HTTP POST vers votre URL à chaque événement : nouvelle analyse, alerte déclenchée, rapport généré. Connectez ensuite n'importe quel outil via Zapier ou Make.
URL du webhook
Déclencher sur
Slack
Alertes et synthèses dans vos canaux
INACTIF
Recevez les alertes critiques et synthèses hebdomadaires directement dans vos canaux Slack. Configurez en 2 minutes via un Incoming Webhook Slack.
Comment obtenir l'URL :
1. Slack → Apps → Incoming Webhooks → Ajouter
2. Choisir le canal de destination
3. Copier l'URL générée ci-dessous
URL du Webhook Slack
Canal (optionnel)
Notifications
Microsoft Teams
Alertes dans vos canaux Teams
INACTIF
Envoyez les alertes CX directement dans vos canaux Microsoft Teams. Standard des grands groupes français - compatible avec les environnements BPCE, Orange, BNP et tous les tenants Microsoft 365.
Comment obtenir l'URL :
1. Teams → Canal → Connecteurs → Incoming Webhook
2. Nommer le connecteur "Sosso Insights"
3. Copier l'URL générée ci-dessous
URL du connecteur Teams
Notifications
Power BI / Google Sheets
Export automatique vers vos dashboards
BIENTÔT
Export temps réel vers Power BI, Google Sheets, Tableau et Looker Studio. Vos dashboards s'actualisent automatiquement à chaque nouvelle analyse.
Journal des envois0 événement
Aucun envoi enregistré. Les événements apparaîtront ici après le premier déclenchement.
Entreprises clientes
Chaque entreprise créée ici obtient son propre accès (email + mot de passe), totalement isolé des autres : ses utilisateurs ne voient que leurs propres études, jamais celles d'une autre entreprise. C'est différent des "clients" de la page Importer, qui ne servent qu'à toi pour ranger tes études.
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Mes études
Sentiments négatifs
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Sentiments positifs
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Neutres / Indifférents
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Sentiments mixtes
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Répartition des émotions détectées
Détail des concepts
Concept
Emotion dominante
Intensité émotionnelle
Impact sur l'étude (Poids)
Nb verbatims
Priorité
ℹ Cliquez sur un concept pour accéder aux verbatims associés et aux analyses détaillées.
SOIA - Plan d'action automatique
Voici le plan d'action genere automatiquement a partir de vos alertes et de l'analyse des verbatims. Les actions sont classees par priorite et niveau d'urgence. Chaque action est tracable jusqu'aux verbatims qui l'ont generee.
Importez une étude pour voir les comparaisons
Les comparaisons par mois, zone et âge apparaîtront automatiquement